FAQ

Wie sind die Lieferzeiten?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen bearbeitet.
Die Lieferzeiten betragen danach in der Regel:
Frankreich: 3 bis 7 Werktage
Europa: 5 bis 10 Werktage
International: 7 bis 20 Werktage

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden von unserem Produktionspartner auf Bestellung gefertigt, um Überproduktion zu vermeiden und eine verantwortungsvollere Herstellung zu gewährleisten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Eine Bestellung kann nur geändert oder storniert werden, wenn sie noch nicht in Produktion gegangen ist.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrem Einkauf.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie können eine Rücksendung unter den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie beantragen.

Personalisierte oder auf Anfrage gefertigte Produkte können in der Regel bei einem Sinneswandel nicht zurückgegeben werden.

Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und fügen Sie Fotos des Produkts bei.

Wir werden schnell eine Lösung finden.

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die wichtigsten sicheren Zahlungsmethoden, die auf Shopify verfügbar sind, darunter:

Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Je nach Land können auch andere Zahlungsmethoden angeboten werden.

Sind die Zahlungen sicher?

Ja.

Alle Transaktionen sind durch sichere Zahlungssysteme geschützt, die SSL-Verschlüsselung verwenden.

Es werden keine Bankdaten in unserem Shop gespeichert.

Versenden Sie international?

Ja.

Wir liefern in viele Länder. Versandkosten und Lieferzeiten werden automatisch an der Kasse berechnet.

Wie kann man Sie kontaktieren?

Sie können uns jederzeit über unsere Kontaktseite oder per E-Mail kontaktieren.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden.