Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei GOMS UNITED ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig.

Rückgabefrist

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen, gemäß den geltenden Gesetzen.

Rücksendebedingungen

Die Artikel müssen sein:

• ungetragen;
• ungewaschen;
• im Originalzustand;
• mit den Originaletiketten und der Originalverpackung.

Zurückgesendete Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht erstattet werden.

Auf Bestellung gefertigte Produkte

Unsere Produkte werden speziell für jede Bestellung auf Anfrage gefertigt.

Daher können Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels, eines Größenfehlers oder einer persönlichen Präferenz nicht akzeptiert werden.

Wenn Sie jedoch einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, bitten wir Sie, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu kontaktieren.

Beschädigte Artikel oder falsche Bestellung

Wenn Ihre Bestellung einen Herstellungsfehler aufweist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit:

• Ihrer Bestellnummer;
• einer Beschreibung des Problems;
• Fotos des Produkts.

Nach Überprüfung wird je nach Situation ein Ersatz oder eine Rückerstattung angeboten.

Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Wird Ihrem Antrag stattgegeben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Rücksendekosten

Sofern kein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt vorliegt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Rücksendung oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder per E-Mail.