FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont ensuite généralement de :
France : 3 à 7 jours ouvrés
Europe : 5 à 10 jours ouvrés
International : 7 à 20 jours ouvrés

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.

Où sont fabriqués les produits ?

Nos produits sont fabriqués à la demande par notre partenaire de production afin d'éviter la surproduction et de proposer une fabrication plus responsable.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement si elle n'a pas encore été envoyée en production.

Contactez-nous dès que possible après votre achat.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez demander un retour dans les conditions prévues par notre Politique de retour.

Les produits personnalisés ou fabriqués à la demande ne peuvent généralement pas être retournés en cas de changement d'avis

Que faire si je reçois un article endommagé ?

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un mauvais article, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception en joignant des photos du produit.

Nous trouverons rapidement une solution.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés disponibles sur Shopify, notamment :

Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Selon votre pays, d'autres moyens de paiement peuvent également être proposés.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui.

Toutes les transactions sont protégées par des systèmes de paiement sécurisés utilisant le chiffrement SSL.

Aucune information bancaire n'est stockée sur notre boutique.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui.

Nous livrons dans de nombreux pays. Les frais et délais sont calculés automatiquement lors du paiement.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page Contact ou par e-mail.

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.