Politique de retour et de remboursement
Chez GOMS UNITED, votre satisfaction est importante pour nous.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la législation applicable.
Conditions de retour
Les articles doivent être :
- non portés ;
- non lavés ;
- dans leur état d'origine ;
- accompagnés de leurs étiquettes et de leur emballage d'origine.
Les articles retournés ne répondant pas à ces conditions ne pourront pas être remboursés.
Produits fabriqués à la demande
Nos produits sont fabriqués à la demande spécialement pour chaque commande.
Par conséquent, les retours liés à un changement d'avis, à une erreur de taille ou à une préférence personnelle ne peuvent pas être acceptés.
En revanche, si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, nous vous invitons à nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Articles endommagés ou erreur de commande
Si votre commande présente un défaut de fabrication ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous en joignant :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos du produit.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement sera proposé selon la situation.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de quelques jours ouvrés.
Frais de retour
Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter via notre page Contact ou par e-mail.